Sobre

Para uma empresa ou órgão público que possui atendimento presencial, é essencial faze-lo de forma ordenada e rápida, minimizando o tempo de gasto de espera do cliente e/ou usuário.

Pensando nesse desafio, criamos o GAP – Gestão de Atendimento Presencial para ajudar os gestores a ordenar o atendimento o publico através de um sistema de chamadas e registro de atendimento. O GAP ainda pode ser utilizado com totens de auto-atendimento, equipamento de pesquisa de satisfação e TV’s que funcionam como painel de chamada e entretenimento, exibindo noticias e vídeos institucionais

Modulos

O GAP é modularizado para possibilitar a hierarquização dos usuários dividindo as funcionalidades que cada um poderá acessar entre outros recursos. Abaixo destacamos alguns módulos:

Agendamento WEB

Permite o usuário do serviço agendar, com toda comodidade, o dia e horário mais conveniente para seu atendimento.

Triagem

Utilizado pela recepção que fará a triagem e emissão das fichas para o público, permitindo que o atendimento seja personalizado por tipo de serviço.

Monitoramento

Está modulo é essencial para o setor de TI que irá gerenciar o sistema. Através dele permite-se a visão geral de funcionamento do sistema para todas as unidades, tomada de decisão mais precisa em unidades off-line, além de possibilitar parametrização de minutos de status.

Gestão & Controle

O GAP permite aos perfis gerencias visualizar em tempo real, através de relatórios e talas de monitoramento, o total funcionamento do sistema, detalhado as informações necessárias à gestão e o acompanhamento do atendimento da unidade.

Cloud Computer

O GAP foi desenvolvido no conceito de cloud computer (computação nas nuvens). Esta tecnologia permite que o GAP fique disponível 24hs na WEB em um provedor de classe mundial tornando nosso serviço seguro.

Compatibilidade

O sistema é compatível com equipamentos do tipo: painéis eletrônicos, TV LCD, monitores de vídeo, dispensadores de senhas, opiniômetros, impressoras e totens de auto-atendimento.

Contato

Se você tem alguma duvida ou pergunta, entre em contato conosco!

Endereço - Matriz Recife

Rua Aluisio de Azevedo, nº200, Sala 1001
Santo Amaro, Recife - PE,
CEP: 50.100-090

Fone: (81) 3132.0664
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